電信大客戶八項修煉提升營銷技能培訓(PPT 69頁)

主要內容
一，情緒管理
吸引力法則
自我肯定
學習心態
團隊心態
二，強執行力
自我驅動
明確的目標
大量行動
過程監控
結果導向
一，開發工具
二，傳播工具
三，維護工具
一，電話溝通
電話營銷的銷售流程
二，見麵談判
三，文字溝通
一，合作意識
二，團隊建設
三，分工明確
四，上遊下遊
一，體驗係統
二，見證係統
三，素材設計
四，素材庫建立
一，精熟自我
二，吃透客戶
感官刺激是引起客戶注意的最好方式
1) 營業廳營銷氛圍的營造要到位
2) 銷售中如何柔和切入？
1）深入挖掘客戶需求是銷售的永恒主題
2）工具：SPIN模式挖掘需求
SPIN情景演練
不同類型溝通風格及對策
產品介紹方法 – FABE
1) 給客戶一係列證據
1）把握火候
2）成交信號
3）關聯銷售
一，服務價值認知
二，客戶分類
三，互動係統
四，客戶關係維護
五，投訴處理
六，新的服務模式設計
七，資源引爆方案
牟先輝介紹
牟先輝經曆

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