銷售心理學培訓課件(PPT 41頁)

主要內容
銷售時候買的是什麼？
微笑讓你魅力無比
銷售時候賣的是什麼
人類行為的動機
溝通說服永恒不變的六個問句
溝通雙方
銷售過程中銷的是什麼？
問話是所有溝通銷售的關鍵
問話的六種作用
問問題的方法
聆聽的技巧
讚美技巧
讚美練習
肯定認同技巧
說服溝通十大步驟
準備
如何處理拒絕
如何建立信賴感
建立信賴感
了解客戶的需求
與客戶的話題
了解客戶的需求
產品介紹
如何與競爭對手做比較
處理抗拒的兩大忌：
六大抗拒
處理抗拒的方法與技巧
成交
處理對價錢的抗拒
成交的方法
成交中
服務的重要信念
讓客戶感動的三種服務
服務的三個層次

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