連鎖超市020式體驗營銷運營模式創新研究(PDF 57頁)

目 錄
第1章緒論1
1．1研究背景1
1．2相關文獻綜述．2
1．2．1連鎖超市運營2
1．2．2體驗營銷．4
1．3研究內容與研究方法．5
1．3．1研究內容和框架5
1．3．2研究方法．6
第2章相關理論綜述．8
2．1連鎖超市概述8
2．1．1連鎖超市的產生和發展8
2．1．2連鎖超市的定義．9
2．1．3連鎖超市的特征分析．10
2．2體驗營銷概述10
2．2．1體驗營銷定義10
2．2．2體驗營銷分類11
2．3 020模式概述．13
2．3．1 020定義．13
2．3．2 020的特點13
2．3．3常見的02014
第3章連鎖超市運營模式現狀分析15
3．1連鎖超市運營模式現狀．15
3．1．1促銷區．15
3．1．2傳統物流15
3．1．3實體店經營16
3．1．4傳統線下支付．16
3．2連鎖超市運營模式的挑戰18
3．2．1網上超市的強大衝擊．18
3．2．2年輕消費群體的消費觀念改變18
3．2．3消費者對體驗的需求越來越高19
3．3連鎖超市運營存在的問題19
第4章連鎖超市運營模式創新22
4．1連鎖超市運營新模式22
4．1．1購物體驗係統．23
4．1．2物流配送係統．26
4．1．3超市電商係統28
4．1．4線上線下一體化支付係統．32
4．2連鎖超市新型運營模式特點34
4．2．1線上線下相結合，降低購物成本34
4．2．2以消費者為中心的體驗設計．35
4．2．3融合新技術新工具35
4．2．4業務範圍拓展至社區35
第5章實施對策．37
5．1體驗平台．37
5．2物流配送平台．40
5．3電商交易平台．‘41
第6章結論．一44
6．1本文主要研究成果44
6．2尚待解決的問題．44
參考文獻45
致謝48
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