房地產營銷部管理模式(DOC 57頁)

目錄
一、組織架構及崗位設置 4
二、部門主要職責 5
1、【策劃部主要職責】 5
2、【銷售部主要職責】 5
3、【客戶服務部主要職責】 5
4、【招商部主要職責與工作成果】 6
三、層級關係與崗位職責 6
1、營銷總監崗位職責 6
2、高級策劃師崗位職責 6
3、策劃師崗位職責 7
4、銷售部經理崗位職責 8
5、案場經理崗位職責 9
6、案場主管崗位職責 10
7、內勤崗位職責 11
8、置業顧問崗位職責 12
9、拓展經理崗位職責 13
10、拓展主管崗位職責 14
11、拓展顧問崗位職責 15
12、客服部經理崗位職責 16
13、客服主管崗位職責 16
14、客戶專員崗位職責 17
15、權證專員崗位職責 18
16、外聯專員工作職責 19
17、招商部經理工作職責 20
18、招商主管工作職責 21
19、招商內勤工作職責 22
20、招商顧問工作職責 23
四、部門工作流程 24
1、產品策劃流程 24
2、營銷推廣流程 25
3、銷售執行流程 26
4、接電流程 27
5、來訪接待流程 28
6、客戶服務管理流程 29
7、招商流程 30
五、服務標準 31
六、管理製度 31
1、文檔格式管理製度 31
2、文件編號說明 32
3、新利体育取现 部評審製度 32
4、新利体育取现 部合同審批及印章管理製度 33
5．銷售現場管理製度 33
5.1接電接訪管理規定 33
5.2、辦公區管理規定 39
5.3、考勤管理規定 39
5.4、客戶歸屬及業績確認製度 40
5.5、銷控管理規定 43
5.6、看房管理規定 44
5.7、 銷售部會議製度 45
5.8、獎懲製度 49
5.9銷售部員工培訓計劃 52
七、表格表示 56
1、處罰單 56
2、嘉獎單 57

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