標準服務流程(PPT 38頁)
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- 售後服務
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標準服務流程(PPT 38頁)內容簡介
高爾普
高爾普
高爾普
主要內容
專賣店的定義
服務八步曲
一、打招呼
目的
步驟
語言
技巧
注意事項
了解需要
技巧
非銷售話題
貨品介紹
貨品介紹的目的
步驟
語言
技巧
注意事項
四、鼓勵試穿及試衣間服務
目的
步驟
語言
技巧
注意事項
五、附加推銷
目的
步驟
語言
注意事項
六、收銀
七、送賓
語言
注意事項
學習回顧 肢體語言的表現
自我介紹的時機
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