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網店售後客服培訓課件(PPT 39頁)

所屬分類：
售後服務
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3876 KB
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相關資料：
客服培訓, 培訓課件
網店售後客服培訓課件(PPT 39頁)內容簡介
主要內容
有期望才有抱怨
顧客的抱怨是珍貴的情報
顧客在抱怨時想得到什麼
當顧客不滿意時
直麵客戶的憤怒
禁 忌
中差評是永遠的痛


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