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服務外包概論 (PPT 39頁)

所屬分類:
售後服務
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服務外包
服務外包概論 (PPT 39頁)內容簡介

主要內容
模塊一 :服務外包基本概念與理論
模塊二:IT服務外包(ITO)理論與實務
模塊三:業務流程外包(BPO)

服務外包概論
模塊一 :服務外包基本概念與理論
任務六:服務外包企業的管理
任務七:服務外包收益與風險
模塊二:IT服務外包(ITO) 理論與實務
任務一:了解IT外包
任務二:了解IT運維管理
任務三:了解IT運維管理軟件開發
任務三:了解IT運維管理軟件的開發過程
模塊三:業務流程外包(BPO)
任務一:18新利真人网 外包
任務二:客戶關係管理外包與呼叫中心


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