移動公司客戶服務培訓教材(PPT 170頁)

移動公司客戶服務培訓教材(PPT 170頁)內容簡介

主要內容
第一篇：認知客戶服務與客戶滿意
第二篇：客戶服務人員的自我認知
第三篇：客戶服務的領導力與係統化管理
第四篇：高超的客戶服務技巧
第五篇：迎接客戶服務挑戰
第六篇：客服人員的情緒與壓力管理

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