顧問式銷售技巧與禮儀(PPT 85頁)

主要內容
一、顧問式銷售的基礎
孫子兵法
考 考 您！
銷售模式
銷售的三個等級
案例：如何把梳子賣給和尚
顧問式銷售的含義
未能贏得客戶購買的四大原因
缺乏信任
沒有需要
沒有幫助
不夠滿意
顧問式銷售的基礎
二、顧問式銷售的四個階段
顧問銷售的準則
三、顧問式銷售的六大關鍵
鑒別顧客資格
客戶等級評估簡要操作
尋找潛在客戶的原則
為什麼要篩選目標客戶？
四、顧問式銷售技巧
SPIN問話技術：
案例 一個客戶值多少錢
處理反對意見的技巧什麼是異議？
處理反對意見的技巧處理異議的一般原則
處理反對意見的技巧
處理反對意見的技巧常見異議處理
價格很少成為真正的反對意見
五、管理客戶關係及忠誠度
企業服務營銷
案例 美國聯邦快遞公司
運用“FAB”引導客戶
看——觀察客戶待時機
問——主動詢問近客戶
聽——用心聽
客戶情感上的需求
銷售有技巧 千錘加百煉銷售無技巧 重在有心人

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