酒店前台銷售技巧培訓(PPT 48頁)

主要內容
前台銷售課程
酒店客源的組成
前台銷售的重點－上門散客
家庭型
情侶型
團體型
熟客型
商務型
旅遊型
客人性格的劃分
暴躁型
溫和型
不溫不躁型
扮演好角色
消費者狀況
銷售前的準備
對酒店的認識
銷售技巧交流
針對“優柔寡斷”客人銷售技巧
針對“價格敏感”客人的銷售技巧
產品優點法
客人受益法
比較優勢法
限定折扣法
限時折扣法
工作繁忙時的銷售
會員卡的銷售
案例《巧妙推銷豪華套房》1
案例《巧妙推銷豪華套房》2
案例《巧妙推銷豪華套房》3

..............................