銷售技巧培訓課件(PPT 74頁)

主要內容
銷售技巧
第一節、顧客的消費心理和購買行為
顧客購買的心理步驟？
顧客購買的心理步驟
觀察顧客要求：目光敏銳、行動迅速
觀察顧客的角度
想一想,我們的顧客都有哪些類型?
顧客類型和銷售策略
顧客年齡類型分析
第二節、銷售服務流程和技巧
待機－充分準備
銷售服務流程和技巧
真誠問候
所謂禮貌，就是彼此調節到適當的距離。
問候的方式
語言和肢體語言
讓聲音更動人
讓行為更親切
讓微笑更真誠
不良的行為舉止
詢問什麼
如何聆聽
七不問
小遊戲
產品推介方法
小 竅 門
宜 與 忌
解 答 疑 問
解答疑問（續）
建 議 購 買
附 加 推 銷
請注意！
總結：服務八要素
心態決定一切
讓你的人生沒有借口
遊戲時間到了
團隊遊戲—係在一起
結束語
謝謝!

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