銷售培訓課件-重點(PPT 41頁)

主要內容
銷售職業
“銷”的是什麼？
“售”的是什麼
客戶六大永恒不變的問題
一、問話的技巧
二、聆聽的技巧
三、讚美的技巧
四、肯定認同的技巧
銷售的十大步驟
二、良好的心態
三、如何開發客戶
不良客戶的七種特質（學會過濾客戶）
黃金客戶的七種特質
四、如何建立信任感
五、了解客戶的需求
六、產品介紹
做競爭對手比較
七、解除顧客的反對意見
解決抗拒的套路
價格的係列處理問題——太貴了
八、成交
①成交前
九、轉介紹
十、售後服務
顧客服務的三個層次

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