合格銷售人員培訓(PPT 61頁)

主要內容
第一部分 概念溝通
第二部分 禮儀接待
第三部分 應對購房者
第四部分 販賣技巧
第五部分 10個快樂的理由

與銷售人員共勉
第一部分 概念溝通
第二部分 禮儀接待
第三部分 應對購房者
第四部分 販賣技巧
第五部分 10個快樂的理由
一個不再回來的顧客
銷售人員的基本職責
銷售人員的作用
什麼是真正的服務？
服務5S
服務的原則
銷售理念準備
銷售員生存原則
形象準備
不同的購房行為
首次購買
二次購買者
人格魅力構成
售樓員品質滿意度的核心
售樓員品質滿意度不夠的訊息
個人敬業精神與責任心團隊敬業精神與團隊力
如何用敬業精神感召客戶
客戶滿意服務中的人格站位
客戶滿意服務中不恰當的人格站位
處理報怨的步驟
持續監看客戶關係

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