工作銷售人員溝通技巧培訓(PPT 48頁)
工作銷售人員溝通技巧培訓(PPT 48頁)內容簡介
高效溝通概述
為什麼要學習溝通技巧？
溝通的雙向性
溝通的三個行為：說、聽、問
主要內容
溝通失敗的原因
有效溝通技巧
積極的聆聽
聆聽的原則
有效的提問
讚美的技巧
有效的反饋
人際風格溝通技巧
四種類型溝通風格的特征
駕馭型人的特征及溝通方法
表現型人的特征及溝通技巧
平易型人的特征及溝通辦法
分析型人的特征及溝通技巧
電話溝通技巧
怎樣與部下進行溝通
怎樣與部下進行溝通
怎樣與領導進行溝通
與客戶的溝通技巧
直接請求成交法
選擇成交法
假設成交法
機會成交法
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