銷售部績效管理手冊(DOC 47頁)

目 錄
公司及部門基本情況簡介 3
第一部分 績效管理綜述 4
一 績效管理 4
（一）績效 4
（二）績效管理 4
（三）績效管理的作用 5
二 績效管理過程 5
（一）績效計劃 5
（二）績效輔導 6
（三）績效評估 7
（四）績效反饋 7
三 績效管理的適用對象 8
四 績效指標的主要形式與內容 9
五 建立績效管理係統的條件 10
第二部分 關鍵績效指標體係建立 11
一 關鍵績效指標含義 11
（一）關鍵績效指標的內涵 11
（二）KPI的意義與作用 11
二 關鍵績效指標設計基本方法 12
三 關鍵績效指標體係建立流程 13
四 在實際工作中的應用 16
第三部分 工作目標設定 20
一 工作目標設定的含義 20
二 工作目標的設計 21
第四部分 績效計劃 23
一 績效計劃概述 23
二 經營業績計劃的製定 29
三 員工績效計劃的製定 29
第五部分 績效輔導 32
一 工作中的輔導 32
二 中期回顧 34
第六部分 績效評估與績效應用 35
一 績效評估 35
二 績效結果應用 39
三 績效計劃修訂 40
第七部分 附錄 41
一 績效考核表 41
二 目標設定表 42
三 目標責任書 42

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