店麵銷售服務禮儀學習手冊(DOC 51頁)
店麵銷售服務禮儀學習手冊(DOC 51頁)內容簡介
目錄
第1章 禮儀及服務禮儀概述3
一、禮儀及服務禮儀的內涵及特征?3
二、服務禮儀的作用3
第2章 店麵銷售? 儀容儀表禮儀4
一、儀容禮儀?4
二、儀表禮儀?6
第3章 店麵銷售 ? 形體儀態禮儀?11
一、站姿11
二、走姿11
三、坐姿12
四、標準手勢?14
五、微笑19
第4章 店麵銷售 ? 接待禮儀?21
一、迎接客戶禮儀?21
二、引導客戶禮儀?22
三、交換名片禮儀?25
四、落座奉茶禮儀?25
五、送別客戶禮儀?27
拓展閱讀30
1、如何化淡妝?30
2、服務語言禮儀?35
3、商務洽談禮儀?42
4、商務宴會禮儀?46
致讀者51
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