新利体育取现 溝通模式(DOC 39頁)

內容摘要
第一章 新利体育取现 學的由來與市場觀念的演進
一、新利体育取现 學的性質和研究對象
是一門建立在經濟學、行為科學、現代管理學科、社會學和計量學等學科基礎之上的以企業的新利体育取现 活動過程為研究對象的一門跨學科的邊緣學科，是一門應用科學。
概括地說，新利体育取现 學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的新利体育取现 關係、新利体育取现 規律及新利体育取现 策略”。研究企業的新利体育取现 活動並為企業的營銷管理服務，這是本學科的基本立足點，是本學科存在和發展的基礎。新利体育取现 學要研究的中心問題，是企業的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應其營銷環境，捕捉市場機會，設計、生產試銷對路的產品或勞務，並在最適當的時間和地點，以最適當的價格、最靈活的方式，將其送到消費者或用戶手中，從而獲得贏利。
二、市場、新利体育取现 的含義
新利体育取现 研究中的具體的市場，指的是具有特定的需求或欲望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現實的潛在顧客構成的。
新利体育取现 學家：市場＝人口＋購買欲望＋購買力
菲力普．科特勒的定義：“新利体育取现 是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。
三、企業市場觀念及其發展，新舊觀念的區別
市場觀念即企業的經營指導思想或營銷管理哲學。在西方國家工商企業的營銷活動中，先後出現了五種營銷觀念，即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、新利体育取现 觀念和社會新利体育取现 觀念。
1、生產觀念，又稱生產導向。這是一種傳統的、古老的經營思想。它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，企業的主要任務就是努力提高生產效率，降低成本，擴大生產。其核心思想是企業的一切經營活動以生產為中心，以產定銷，從擴大生產中獲得規模經濟效益。這種觀念適用於以下兩種條件：一是市場商品供應短缺，供不應求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產品，必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。
2、產品觀念。認為消費者歡迎質量最優、性能最好和特色最多的商品。因此，企業隻要致力於提高產品質量，就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用於商品經濟不甚發達的時代。
3、銷售觀念。本世紀20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻，特別是“大蕭條”時期，大量產品供大於求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產品，而不顧其是否真正需要。

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