公共關係概述(PPT 67頁)

課程內容
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的基本概念
一、公共關係的定義
1975年美國公共關係研究與教育基金會
公共關係定義中的趨同之處
二、“公共關係”可以從不同角度理解
第二節 公共關係的基本要素
第三節 公共關係學的範疇界定和研究對象
第四節 公共關係的基本功能
一、公共關係的情報功能
一是組織形象信息
二是社會環境信息
公共關係情報的收集渠道
二、公共關係的參謀功能
三、公共關係的宣傳功能
公共關係宣傳的方式
四、公共關係的協調功能
一是組織內部的協調溝通
二是組織與外部的協調溝通
五、公共關係的服務功能
服務於內部公眾
對組織外部公眾的服務
知 識 結 構 圖

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