組織內外部公共關係(PPT 38頁)

主要內容
第一節 組織內部公共關係
一、組織內部公共關係的內涵
二、內部公共關係的種類
三、內部公共關係的作用
四、內部公共關係的溝通目的
五、內部公共關係的溝通的形式
第二節 組織外部公共關係
一、顧客關係
（一）協調好顧客關係的重要性
（二）處理顧客關係的方法和技巧
二、社區關係
（一）搞好社區關係的必要性
1、社區關係直接影響著組織的生存環境
2、社會關係直接影響著組織的公眾形象
（二）處理社區關係的藝術
三、媒介關係
（一）媒介關係的重要性
（二）處理媒介關係的藝術
四、政府關係
五、名流關係
公共關係期中考試試題

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