基於J2EE的銀行客戶管理係統的研究與實現(PDF 63頁)

內容摘要
1緒論
1．1課題的目的與意義
隨著中國加入WTO，銀行業麵臨著越來越大的生存壓力，以客戶為本逐漸成為其
主要的經營理念：於是客戶關係管理(Customer RelationshipManagement，簡稱CRM)
被引入銀行業務處理流程中。CRM極大簡化了各類與客戶相關聯的業務流程(如銷售、
營銷、服務和支持等)，並將企業注意力集中於滿足客戶的需求上。
同時，Web正改變著我們生活的方方麵麵，很多機構依靠Web應用係統實現業務處
理的自動化。而CRM的目標就是要將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過使用當前
多種先進的技術手段最終幫助企業來實現其經營目標。因此，為企業經營、管理、決策
服務而設計的銀行客戶管理係統客觀上需要和計算機網絡技術及數據庫應用相結合。
隨著計算機網絡技術及數據庫應用水平的不斷提高，計算機應用軟件體係機構已從
兩層C／S結構發展到互聯網時代的三層結構，即用戶層、應用層和數據庫服務器。在實
際應用中，3層結構更多的是作為理論上的計算模式，它並不被企業的CIO們所真正關
心。ClO們關心的是技術人員如何幫助他們解決在IT建設中遇到的問題，如何將他們
的投資轉變為價值，獲得真正的回報。在分析了用戶信息化建設的業務需求之後，我們
意識到，隻要有效的解決實際問題就是好的，B／S和傳統N層的結合才是完美的；業務
規則、數據存取方法可在應用服務層中實現，不管是B／S還是傳統N層都要調用中間的
組件；沒有必要過分的區分B／s、c／s和N層結構，這些隻是名詞而已。而J2EE就是
g／s和傳統N層結合的一種混合結構，可以根據實際需要進行裁剪。如果一個項目有較
高的投入，並能分布實施，采用J2EE的解決方案最合適不過了“1。因為，J2EE不僅觀念
很好，而且其性能和穩定性也較好；最重要的是，J2EE從根上就是符合軟件工程規範
的，因而在軟件的軟件分發管理，分布式應用及異構環境中都有很強的優越性。
1．2論文主要工作
作者力圖應用軟件工程流程來開發麵向對象的web應用係統，以求在開發周期，開
發質量上達到企業的期望值。針對應用J2EE架構進行係統設計與應用開發，本文主要
發質量上達到企業的期望值。針對應用J2EE架構進行係統設計與應用開發，本文主要
(1)研究和分析了三層體係結構的原理，論述T--=層結構與傳統的信息係統模式
相比，從技術上和應用方式上，尤其是在靈活性、可擴充性和安全性等方麵的明顯優勢；
(2)綜述了應用J2EE實現三層體係結構的技術，簡要研究了IBMWebsphere平台
所提供的服務與部分功能以及MVC設計模式；
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