手機銷售技巧6步曲(PPT 53頁)

主要內容
如何有效“抓住顧客”？
迎接顧客時應注意事項
服務禮儀——美姿美儀
美姿美儀——站姿
美姿美儀——蹲姿
美姿美儀——坐姿
美姿美儀——迎賓
總 結
歡迎顧客——標準版
需求分析要素
觀察——顧客類型分析
詢 問
詢問——提問方式
“撬開”客戶嘴巴——讚美誘導法
“撬開”客戶嘴巴——利益誘導法
“撬開”客戶嘴巴——發問誘導法
傾聽——常見問題
如何介紹合適的產品？
產品介紹方法——FABE
什麼是FABE？——貓吃魚的故事
產品介紹方法——1335
1335+1——1句話銷售話術
1335——3個獨特體驗點
1335——3中體驗方法
1335——5個重點技術參數
正確理解客戶提出的異議
積極看待客戶提出的異議
異議處理流程
異議處理範例1
異議處理範例2
異議處理時盡量避免
異議無法處理時
為什麼要主動促進成交？
促進成交——研討
促進成交——客戶信號提示
促進成交——各種信號表達形式
促進成交——四大法寶
成交——銷售人員工作流程
成交流程注意事項
附：客戶投訴——投訴目的
客戶投訴——處理原則
客戶投訴——銷售人員心態
客戶投訴——常見客戶類型

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