消費者購買行為分析(PPT 66頁)

主要內容
任務一消費者市場與消費者購買行為模式
消費品：
二、消費者市場
（一）消費者市場的購買行為特點
（二）消費者市場的購買對象
三、消費者購買行為模式
三、消費者購買行為模式
任務二影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的因素
一、文化因素
二、社會因素
（一）參考群體
參考群體對消費行為的影響
（二）家庭
（三）角色和地位
三、個人因素
（一）年齡和家庭生命周期
（二）經濟狀況
（三）生活方式
（四）個性和自我形象
四、心理因素
（一）動機
（二）感覺和知覺
（三）學習
學 習
（四）信念和態度
綜述
任務三消費者的購買決策過程
一、購買決策過程的參與者
購買決策的參與者
二、購買行為類型
消費者卷入購買的程度
品牌間差異程度
消費者購買行為的類型
三、 消費者購買決策過程
1、需求認識
2、信息收集
3、品牌評估
四、購買決策
五、購後行為

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