消費者行為學之學習、記憶與購買行為培訓課件(PPT 40頁)

主要內容
第五講 學習、記憶與購買行為
一、消費者學習
學習過程
學習方法
學習的結果
二、消費者如何學習：有關學習的理論
經典性條件反射理論：巴甫洛夫的鈴聲與狗
經典性條件反射的決定因素
消退
操作性條件反射：斯金納箱
操作性條件反射中的強化
操作性條件反射中的強化（續）
觀察學習
觀察學習（續）
認知學習理論
學習理論的對比
三、記憶和遺忘
記憶係統如何工作？
感覺記憶
短時記憶
長時記憶
長時記憶的類型
長時記憶中的信息是如何組織的？
長時記憶的測量
記憶過程中的幾個環節
遺忘
艾賓豪斯遺忘曲線
記憶材料的影響
遺忘的原因（一）
下一次課

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