銷售人員禮儀培訓(PPT 36頁)

主要內容
一、商務禮儀的涵義與作用
1、什麼是禮儀？
商務禮儀:
2、為什麼要講究商務禮儀?
3、商務禮儀的作用及價值
二、職業形象的樹立
1、職業形象的含義
2、職業形象樹立的重要性
3、找準適合自己職業形象的定位
三、商務場合的儀容、儀表
1、儀表的重要內涵
2、儀容禮儀的基本要求
3、女士儀容要求：
4、職業女性化妝步驟與技巧
5、標準坐、立、行、蹲的姿態
四、商務交往中的會麵禮儀
1、見麵的四個基本要素
2、恰到好處的稱呼
3、介紹的藝術
4、握手的藝術
5、名片禮儀
五、接待的禮儀
接待禮儀要注意
六、電話禮儀：
1、打電話的禮儀
2、打電話的禮貌語
3、接電話的禮儀
4、電話禮儀三注意
七、商務談判、簽約技巧
1、商務談判、簽約的準備
2、商務談判的實效方法
3、商務談判的溝通禮儀藝術
八、處理異議的禮儀
總結：
謝謝大家！

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