養生店麵員工管理培訓(PPT 82頁)

主要內容
管理基礎
新新人類的特質
員工的個人問題
文化激勵
員工指導
溝通
溝通練習：怎樣與下屬溝通
員工消極情緒分析
X、Y理論
真誠
但，很多管理人員往往做不到
案例分享
尊重
聰明的管理者會這樣說：
尊重員工的幾種表現
靈活
案例
辦法
宗旨
靈活的總結
諒解
案例1
案例2\3
處理員工錯誤與方法
真誠的揉一揉
員工性格分類
員工的分類
三種危險性格容易產生離職傾向
沒有自信的人
盲目自信員工分析
盲目有自信的員工
目的雖然一樣，但方式卻有許多種
有自信有能力但不能承受挫折的員工
解壓
那壓力都來自哪些方麵呢
目前管理者的三把斧子
斧子之外的辦法
主動溝通
溝通八個技巧
傾聽的技巧
激勵
激勵員工的20種方法
提升員工滿意度
試想
提升滿意度的方法
斧子二：及時肯定
斧子3：換位思考
滿意度小結
關心員工的幾個誤區
忠言逆耳
忠告
思考
承擔責任和錯誤
員工的認知
員工的想法
員工的獎懲
員工的限製

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