商業銀行營銷策略培訓課程(PPT 106頁)

主要內容
第一篇 商業銀行營銷理念篇
第二篇 商業銀行營銷戰略篇
第三篇 商業銀行營銷戰術篇
第四篇 商業銀行營銷管理篇

一、新利体育取现 概述
新利体育取现 的現代定義
新利体育取现 的核心概念
（一）需要、欲望和需求
（二）產品
（三）價值、滿意、質量
（四）市場
（五）新利体育取现 者與潛在顧客
生產觀念
產品觀念
推銷觀念
新利体育取现 觀念
社會新利体育取现 觀念
營銷組合的分析方法可以總結為4P：
整合營銷的方法也非常有影響：4C(強調以消費者為中心）
4R(關係營銷的觀點）
二、銀行新利体育取现 概述
你的工作應始終圍繞客戶的需要展開
金融產品——授信品種、資金品種等
一、銀行STP戰略
光大銀行“全程通，通全程”
市場細分戰略的產生與發展
招商銀行“點金貿易金融?同舟共濟係列”
市場細分的概念與依據
用梵高賺大錢
市場細分的步驟
二、銀行市場定位
市場定位概述
市場定位的步驟
市場定位方式
銀行產品概念
銀行產品特性
銀行產品組合策略
商業銀行產品組合策略
銀行產品市場壽命周期營銷策略
銀行產品開發目標及思路
銀行產品開發策略
一、媒體廣告
二、公共關係
三、讚助與活動營銷
四、互聯網
五、人員銷售
六、貿易展覽會和研討會
一、客戶關係管理
客戶關係管理的定義
客戶關係管理的原則
客戶關係管理新理念的特征
客戶關係管理的目標
客戶關係管理策略
數據庫營銷
數據庫營銷的作用
發展客戶體驗方式
基於客戶終身價值的客戶細分及管理方法
ABC客戶管理法
家庭生命周期法
不同家庭生命周期理財重點
個人生涯規劃法
關鍵客戶管理法
貴賓客戶管理法
對公客戶管理
商業銀行客戶研究
客戶評價的主要內容
客戶評價的四項指標
培育合理的客戶忠誠
成功收回汽車經銷商票據融資
案例點評
二、信息管理
營銷信息流程管理
三、組織管理
角色定位
四、績效管理
五、風險管理
我國銀行營銷存在的問題與發展趨勢
（二）我國銀行營銷發展趨勢
與君同行智慧分享

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