業績評價概述(DOC 49頁)

主要內容
第四章 業績評價
第一節 業績評價概述
第二節 分權管理與責任中心認定
第三節 責任中心的業績評價
第四節 業績評價方法的改進

內容摘要
第一節 業績評價概述
一、業績、業績計量與業績評價
業績（亦稱為績效或效績），是指組織或個人在一定時期內投入產出的效率與效能。 業績通常有兩層含義：一是任務執行的完整過程，類似於某一時間段內的錄像；二是任務執行的結果，類似於某一時點的快照。
業績計量，是指業績信息的獲取、搜集和加工處理過程。其中，業績信息包括財務信息和非財務信息，來自企業內部和外部兩個信息來源。業績計量涉及指標的選擇和數量的確定。
企業業績評價是企業為了衡量其既定目標的實現程度，以及企業內部各部門、個人對目標實現的貢獻程度的一個評判過程。具體來說，業績評價是指評價主體運用數量統計和運籌等方法，采用特定的指標體係，對照設定的評價標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對評價客體在一定期間內的業績作出客觀、公正和準確的綜合評判。
企業業績評價的最終目的是提升企業的管理水平、管理質量和持續發展能力。業績評價的過程是尋找差距的過程，把每項差距進行分解，努力尋找差距的原因，並對可能的改進提出方案；再權衡各方案的可行性，製訂改進方案，在下一個環節加以執行。所以，業績評價既是對過往的總結，也是對未來的展望，通過認真分析、評價業績，有利於企業、各部門和個人明確下一步的目標和方向，並為下一個節點進行業績評價提供了堅實基礎。

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