因特網接入服務業務申請方案(DOC 63頁)

內容摘要
業務發展可行性研究報告
1 市場調研與分析
在當今信息需求無所不在的時代，客戶對信息服務的要求日益提高，賓館酒店作為用戶商務活動的主要場所之一，其信息網絡的服務能力以及管理水平將對客源產生直接影響。在滿足基本通信的前提下，更豐富的業務提供成為客戶選擇下榻酒店的重要標準。酒店行業對客戶的調查結果表明，提供更加現代化的通信網絡對客戶的吸力，已經超過了建造體育健身、娛樂設施所帶來的效應。
以酒店信息化、寬帶化為主的“商務酒店”建設思路成為業界共識，同時，也為通訊運營商帶來了發展優質大客戶、提高業務收益的良好機遇。
酒店通信係統由各種設備生產廠商提供的PBX交換機設備，維護管理工作需要酒店人員完成，隨著同行業酒店信息係統的不斷完善和升級，酒店行業競爭的加劇，而中國又加入WTO,同時在上海也成功的申請到2010年世博會的主辦權，這必將帶動國外大型酒店進入中國市場的速度，設立自己的中國星級酒店。來分享這份豐厚市場的利潤。同時，外國大酒店行業的入駐，必將給老牌的，規模龐大的大酒店帶來很大的行業壓力。再加上管理難度和成本急劇加大。因此，好的，適合更高消費人群的酒店解決方案就成為一個大型酒店在行業內裏立足和發展的必備條件。而現在化管理手段和通訊信息結合必將帶動酒店企業適應這個變化，並成功成為這個市場競爭的勝利者。這也必將是符合目前發展潮流的解決之道。
1.1 酒店行業的通信現狀和需求
我國酒店行業的傳統通信手段大都采用用戶小交換機（PBX），實行通信自主管理和自主維護，目前，這一方式已演變為普遍采用通信外包模式，部分酒店還開始推廣寬帶互聯和門戶業務，吸引會議型或商務型客戶。改善通信手段，提高服務質量，是新時期酒店和寫字樓等行業通信建設的核心任務。
國家旅遊局最新的星級酒店評分標準，除了明確星級酒店必須提供普通電話服務之外，四、五星級酒店必須提供客房寬帶上網功能。在酒店設施評定表中，在原通信服務所占的8分的基礎上，新增加了信息技術和通信48分，達到56分，占總分630分的9%，涉及到的項目包括互聯網接入、VOD點播、遠程預定和網絡建設。
二次經營是酒店通信最為突出的特點之一，用戶在開展語音、視頻和寬帶上網業務的同時，非常關注立即計費、區別計費、用戶管理和安全管理等細節。

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