美容院顧客管理係統(DOC 60頁)

內容摘要
美容行業在中國市場已有三十多年的發展，進入二十一世紀隨著廣大女性消費者對美容、養身需求的日趨成熟，市場也愈來愈形成規範，在行業發展的趨勢下，迫使眾多美容會所由原來柞房式，經驗式的經營向規範化、標準化的經營邁進！
忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開！
然而美容行業眾多從業人員，如：會所老板，店長、顧問、美容師、美體師等卻不知什麼是規範；什麼事標準；什麼是係統；眾多的從業人員都很渴望自己專業，如技術上的專業；服務上的專業；管理上的專業；銷售上的專業等等；於是美容行業的各種培訓如雨後春筍般風起雲湧。
縱觀全世界各行各業的發展，沒有任何一個行業有美容行業的培訓教育之如此之多。從2000年美容行業的培訓開始至今整整十二年，眾多從業者幾乎經曆了洗禮般的學習；整個行業素質有了大幅度的提高；但就會所內的規範化管理任顯不足和混亂。店內管理的步伐跟不上消費者前進的速度，究其原因則是眾多培訓以觀念為主，框架式的內容較多；根本無法複製。而眾多老板在學習這個問題上較盲從。
自己的定位、自己的員工、自己會所的成長究竟應該學什麼不是很清楚，所以在學習上也用了很多錢，花費了很多時間，成果卻不是很大。
很多培訓公司和谘詢公司也很少針對性的對美容行業——這一特殊的行業，特殊的從業人員，特殊的消費者研發一些針對性的訓練係統，絕大部分還停留在聽課學習這個階段；我們認為一個人的能力的成長是靠訓練起來的，聽課時很難達到能力的提升的，就像運動員一樣，必須要有一個好的教練；並且這個好的教練還需有一套標準的訓練係統。

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