競爭性促銷商品的服務與特色組合(PPT 55頁)
競爭性促銷商品的服務與特色組合(PPT 55頁)內容簡介
主要內容
優化終端顧客管理與對外關係維護
一、顧客需求的調查、理解與管理
高效率消費者反應(ECR)(Efficiency Customer Reaction)
顧客管理的內容
重點團購的行業分類
抓小放大策略
忠誠顧客有以下特點
測算顧客忠誠度的方法
t? 法:
顧客分類
三、顧客管理的控製
家樂福推出的“棒”係列促銷
“後營銷理念”
四、訪問顧客
五、與消費者的溝通
顧客購買後不要將其棄之不顧
營銷後采購周期的4個階段
轉化核心商務程序
l)從關注產品到關注顧客
2)從大規模行銷到一對一行銷
3)從單一渠道到多渠道零售
關於顧客的投訴
令人信服的統計數據
六、對外關係維護
複習思考題
..............................
優化終端顧客管理與對外關係維護
一、顧客需求的調查、理解與管理
高效率消費者反應(ECR)(Efficiency Customer Reaction)
顧客管理的內容
重點團購的行業分類
抓小放大策略
忠誠顧客有以下特點
測算顧客忠誠度的方法
t? 法:
顧客分類
三、顧客管理的控製
家樂福推出的“棒”係列促銷
“後營銷理念”
四、訪問顧客
五、與消費者的溝通
顧客購買後不要將其棄之不顧
營銷後采購周期的4個階段
轉化核心商務程序
l)從關注產品到關注顧客
2)從大規模行銷到一對一行銷
3)從單一渠道到多渠道零售
關於顧客的投訴
令人信服的統計數據
六、對外關係維護
複習思考題
..............................
下一篇:蒙牛促銷方案(PPT 45頁)
用戶登陸
促銷管理熱門資料
促銷管理相關下載