企業對消費者營銷概述(PPT 92頁)

主要內容
第三章企業對消費者營銷
第一節消費者和消費者市場
第二節消費者購買行為模式和影響消費者行為的主要因素
一、消費者購買行為模型
二、影響消費者購買行為的主要因素
巧用文化營銷
社會階層對消費者行為的影響
相關群體對消費行為的影響
生活方式與快餐食品消費
案例廣州女人大膽消費沒商量［1］
案例廣州女人大膽消費沒商量［2］
案例廣州女人大膽消費沒商量［3］
第三節消費者購買行為類型和購買決策過程
顧客投訴蘊藏著商機和價值
他山之石顧客追蹤調查和衡量的方法［1］
他山之石顧客追蹤調查和衡量的方法［2］

..............................