旅遊公共關係與禮儀(PPT 53頁)

主要內容
旅遊公共關係與禮儀
第一節 公共關係調研
一、公共關係調研的內容
組織形象調查表
該圖的製作方法如下：
案例：一張照片背後的巨額利潤
問卷設計
李克特法
語意差別法
案例：長城飯店的“全方位”調查
案例：醋海風波
一次尷尬的公關安排

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