銷售人員績效管理研究(DOC 37頁)

目 錄
摘 要..1
ABSTRACT 1
1．概述 1
1.1．研究目的以及研究思路 . 1
1.2 績效管理的含義以及影響績效的因素 3
1.3 績效管理模式 7
1.4 銷售人員績效管理的意義 .. 11
2．銷售人員績效管理的研究與實踐.. 15
2.1 我國績效管理曆程 .. 15
2.2 銷售人員績效管理的研究現狀 .. 16
2.3 目前銷售人員績效管理存在的問題 .. 19
3．客戶關係管理視角的銷售人員績效管理.. 22
3.1 客戶關係管理 .. 22
3.2 客戶關係管理與銷售人員績效 .. 26
3.3 銷售人員關鍵績效指標 . 27
3.4 銷售人員績效標準 .. 33
3.5 績效指標權重設置 .. 37
3.6 企業支持係統 .. 40
4．銷售人員績效考核應用.. 42
4.1 績效反饋 .. 42
4.2 銷售人員績效考核應用範圍 .. 42
4.3 績效管理與銷售人員薪酬 .. 43
小結 47
參考文獻48
致 謝501

..............................