公共關係對象培訓課件(PPT 61頁)

主要內容
情景導入： 35次緊急電話的故事
第六章公共關係對象
情景導入： 35次緊急電話的故事
第一節 公眾的含義和特征
案例：印度博帕爾事件
第二節 公眾的分類
一、 根據組織機構內外來劃分
二、根據公眾發展過程的不同來劃分
三、 根據公眾對組織的重要性程度來劃分
案例二
四、 根據公眾對組織的態度來劃分
五、根據組織對公眾的態度劃分
六、 根據公眾的穩定性程度劃分
第三節 公眾心理分析
一、心理需求的來源
（一）心理定勢
（二） 價值觀
（三） 態度
（四） 需要
（五） 性格、氣質
（六） 興趣、能力
二、角色心理
三、群體心理
案例討論一
案例討論二

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