中國移動手機閱讀4C營銷策略研究(PDF 66頁)

目 錄
中文摘要。I
ABSTRACTIII
第一章緒論．．1
1．1研究背景及目的．1
1．1．1研究背景l
1．1．2研究目的與意義～l
1．2研究方法一3
1．3研究動態．．4
1．4研究創新一4
1．5論文結構一5
第二章研究基礎。7
2．1 4C營銷理論．7
2．2長尾理論一7
2．3手機閱讀的概念。8
第三章中國移動手機閱讀現狀分析．11
3．1國內外手機閱讀現狀．11
3．2中國移動手機閱讀發展概況一13
3．3中國移動手機閱讀環境分析14
3．3．1政治環境15
3．3．2經濟環境15
3．3．3社會環境17
3．3．4技術環境．．1 8
3．4中國移動手機閱讀競爭分析．18
3．4．1中國移動的優勢。18
3．4．2中國移動的劣勢．．19
3．4．3中國移動的機會．．2l
3．4．4中國移動麵臨的威脅2l
3．5中國移動手機閱讀市場細分．23
3．5．1市場細分。24
3．5．2中國移動手機閱讀用戶調查分析25
3．5．3中國移動手機閱讀市場細分．．3 l
第四章基於4C理論的中國移動手機閱讀營銷策略33
4．1用戶：加強對用戶需求的滿足33
4．1．1滿足用戶對小眾化和傳統出版物的內容需求34
4．1．2滿足用戶的個性化服務需求．．35
4．1．3滿足用戶的溝通需求。37
4．2成本：降低用戶的“總成本”一38
4．2．1降低用戶的貨幣成本38
4．2．2減少用戶的時間成本40
4．3便利：提高用戶交易的便利性．．4l
4-3．1圖書推薦：方便用戶找到喜歡的書。4l
4．3．2優化搜索：方便用戶對書籍的查找43
4．3．3交叉營銷：方便用戶使用其他移動業務一43
4．3．4開放接口：方便用戶登陸43
4．4溝通：建立與用戶的多渠道溝通機製44
4．4．1定期進行問卷調查。“
4．4．2開通多種客服方式。44
4．4．3組織線下活動一44
第五章結論。45
參考文獻．47
攻讀學位期間取得的研究成果。49
至定謝．5
個人簡況及聯係方式。53
承諾書55
學位論文使用授權聲明一57
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