店長管理篇(PPT 78頁)

沙漠之旅
領導者的觀念

管理者笑容的重要性
怎麼讓我的店員笑?
員工態度由誰來培養?
店長的角色
代表者
執行者
激勵者
協調者
指揮者
加雞蛋的藝術店……
培訓者
控製者

分析者
店長的四種類型
任務傳達型
自以為是型
全麵委任型
任務指導型
提升對人領導力的五項技巧
以身作則
維持他人的自信及自尊
激發部屬主動的意願
強化表達能力的五個重點
主要內容
複製的價值
員工的激勵
高產能店長的激勵菜譜
因人而異，投其所需
掌握員工心理微妙變化適時表示關愛
讚美
高產能店長的激勵菜譜
萬變不離其宗—激勵十大原則
高產能店長之員工輔導技巧
一個關於教練的故事……
成功輔導的關鍵
輔導技巧總結
導購人員的境界
言多必失……
溝通最基本的要求是什麼
溝通最大的效益是什麼
人與人之間溝通關係圖
腦筋急轉彎
店長應具備的素質
技能素質
性格素質
品格素質
學識素質
店長的管理分為哪幾個部分
對員工的管理
對客戶的管理
團隊與領導
什麼是團隊
團隊文化的核心理念
團隊與管理
管理的五大職能
團隊管理的五字訣
不成功團隊的特征
（故事）兩兄弟煮雁…….
領導者在不同發展階段中所扮演的角色
心態修煉
心態的重點培訓：
心態決定一切
堅定目標，並為之奮鬥
為什麼要規定製度？

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