推銷心理與推銷模式(PPT 83頁)

主要內容
什麼是推銷心理？
第一節推銷心理概述
(一)認知過程
1．感性認知階段
2．理性認知階段
（二)顧客購買的情感過程
消費者購買行為的“5W1H”
2.1.2顧客購買行為的類型二
第二節顧客的購買心理
社會性質
產生需要的緣由
美國黑人百年奮鬥史
第二層安全需要：保障安全，保衛既得權利不喪失，並為得到公平的待遇而奮鬥
威爾史密斯奧巴馬
我國明朝一位文人
(五)需求理論與推銷
（六）顧客的購買動機
2.2.1推銷人員與顧客心理距離的調整
第三節推銷員心理
健康心態是取得成功的金鑰匙
“心態”是服務之基成功之根
誰更快樂
4、顧客類型和購買模式對比分析
案例
第四節方格理論
一、推銷方格理論
方格理論
推銷方格與推銷心態類型
二、顧客方格理論
顧客方格與顧客心理類型
推銷人員方格與顧客方格的搭配
案例分析
問題

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