商業銀行IT服務管理平台的設計與實現(DOC 51頁)

目 錄
摘要 2
ABSTRACT 3
第一章 引言 6
1.1問題的提出 6
1.2國內外現狀 7
1.3 目的和意義 7
1.4 本文的主要工作 8
第二章 商業銀行與ITSM背景知識 9
2.1商業銀行的背景探討 9
2.2 ITSM的背景探討 10
第三章 係統的需求分析 10
3.1 IT服務管理模式以及運作方式 10
3.2 IT服務管理平台需求分析 12
3.2.1 總體需求 12
3.2.2 功能需求 12
3.2.3 非功能需求 14
第四章 係統設計 16
4.1 係統總體設計 16
4.1.1 結構框架設計 16
4.1.2 結構框架設計 16
4.1.3 安全設計方案 17
4.1.4 難點分析與解決思路 18
4.2.1 功能定義 19
4.2.2 詳細設計 21
第五章 係統的實現與測試 41
5.1 開發平台與環境的配置 41
5.1.1 開發平台與環境的搭建 41
5.3 典型模塊的實現 41
第六章 成本效益的分析 41
6.1 引入RFID的量化效益 41
6.2 成本效益的估算 41
6.3 未量化的效益 41
第七章 結論與展望 42
參考文獻 42

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