規範化服務手冊(DOC 36頁)

目 錄
前言
中華人民共和國醫務人員醫德規範和實施辦法
衛生部衛生人員職業道德素質的基本要求
江蘇省醫療機構主要窗口服務規範（2009版）
泰州市人民醫院服務社會承諾內容
服務到位十項
工作行為“不準”製度
無紅包人人必記
規範行為
服務用語
附：患者對醫院服務評價問卷調查表及問卷調查表評分辦法


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