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卓越的客戶服務與管理培訓(PPT 116頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
2354 KB
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相關資料：
客戶服務, 管理培訓
卓越的客戶服務與管理培訓(PPT 116頁)內容簡介
主要內容
客戶滿意的理解
1.1 客戶滿意的概念
1.2 什麼是完全滿意？
1.3 什麼樣的客戶是最好的客戶？
客戶抱怨處理技巧篇
客戶溝通技巧篇
克服客戶服務綜合症

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