第三方物流服務商實時物流戰略研究(PDF 69頁)

內容摘要
第一章引言
一、國內外關於實時物流已進行的研究
進入21世紀，曾提出ERP、CRM等企業管理理念的世界知名公司Gartner，在經
過長期的調查研究後，總結歸納出實時企業(RTE，Real．TimeEnterprise)的概念。
Garmer將實時企業定義為：實時企業是一家通過使用最新信息來積極地消除其
關鍵性業務流程中的管理與執行中的延遲從而展開競爭的企業。簡而言之，RTE並不
是一項技術，而是一種業務能力。
現代企業的經營運作必須有現代物流係統的支撐。實時物流(RTL，Real—Time
Logistics)則是實時企業的基礎支撐，是企業做到“實時”的關鍵環節。同時，實時
物流也是企業追求“實時”理想的最主要“瓶頸”。
實時物流是指通過使用最新信息技術與現代物流技術來積極地消除物流業務流
程中的管理與執行的延遲，從而提高企業整個物流係統反應速度與競爭力，提升物流
企業服務水平的當代物流理念。它體現了企業的物流業務能力。
實時物流是順應新經濟變革的當代物流理念，與傳統物流理念的區別在於，實時
物流不僅關注物流係統的成本，更關注整體商務係統的反應速度與價值：不僅是簡單
地追求生產、采購、營銷係統中的物流管理與執行的協同、一體化運作，更強調的是
與企業商務係統的融合，形成以供應鏈鏈主為核心的商務大係統中的物流反應與執行
速度，使商流、信息流、物流、資金流四流合一，真正實現企業追求“實時”的理想
目標。
一些世界著名管理軟件提供商，如Siebel、SAP、Oracle、PeopleSoft，紛紛把RTL
確認為決定物流未來方向的一種戰略模式。同時，像Intel、GE、JetBlue這樣著名的
全球生產製造商也已經初步嚐試把實時物流運用到具體的實踐過程中去，並獲得了相
當的成效。在實踐中，這些公司普遍認為一個完整的實時物流係統應該有下列特點：
標準化、信息化、自動化、無縫化和協同化。標準化是實時物流運作的基礎條件，沒
有標準化，就難以實現信息化、自動化、無縫化和協同化；信息化是實現實時物流的
關鍵，離開信息化就不會有實時物流的運作；無縫化是實施實時物流的重要保障，隻
有物流各個要素實現無縫化對接，才能加速整個物流的流程，消除不必要的延遲；協
同化是實現實時物流的重要手段，員工、客戶、供應商、合作夥伴之間的協作，可以
使業務及時處理、信息及時反饋、市場及時響應，這是物流係統做到實時的靈魂所在，
隻有企業各部門、各企業間實現信息共享，協同運作，協調運作節奏，才能實現真正
的實時物流：而自動化是實現實時物流的技術基礎。
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