業務工作展開暨業務員工作麵麵觀(PPT 47頁)

主要內容
管理培訓係列之二：
業務之定義
業務的其它含義
業務之職能
訂單從何而來？答案由誰給出？
業務人員在組織中的定位
業務員的幾個關注點
業務員之於利益關係
業務員的必備素質
強烈的責任感
直麵現實
主動承擔自己的責任
對自己的承諾負責
拒絕依賴
善於把握機會
關注客戶
了解你的客戶
做良好的溝通
溝通7步曲
重視客戶的所有問題
讓客戶依賴你
商品帶給顧客什麼
做優質的服務
站在他人立場
微笑服務
沃爾瑪5原則
流別論
關於20/80原則
善於利用20/80原則
高水平的談判技巧
談判的小技巧
善用交易的公平原則
保持絕對的忠誠
名人名言
自古以來忠誠的那些事情…………
超越自己的過去
積極的心態，健康的身體
學會享受現在的生活
公司因有你而驕傲
THANKS！

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