公關意識、人員及機構(PPT 73頁)

主要內容
一、公共關係意識
2、現代公共關係觀念的基本內容
1）尊重公眾的觀念（續）
案例 一個人的航班
2）塑造形象的觀念
3）提高信譽的觀念
4）真誠互惠的觀念
5）傳播溝通的觀念
6）全員公關的觀念
二、 公共關係人員
1、公共關係人員定義及角色
2、組織內公關人員的層次及工作內容
3、公關人員的基本要求：職業道德
3、公關人員的基本要求：知識結構
3、公關人員的基本要求：能力結構
4、公關人員的基本要求：心理素質
京東戰馬雲
三、公共關係的工作機構
1、公共關係谘詢公司
2）公關谘詢公司的服務內容
3）公關谘詢公司的優劣勢
4）聘用公關谘詢公司考慮的因素
2013年度TOP25公關公司
2013年度最具成長性公關公司
公關市場年度營業額變化
2013年中國公共關係行業發展分析
2013中國公關行業麵臨的挑戰
2、公關關係部
2）公共關係部的地位與職能
職能
②公關部的日常工作
3）公共關係部的設置原則
4）公共關係部的組織類型
①A 廠長(總經理)直接負責型
①D 職能分散型
②A 按公關對象設置機構
②B 按公關手段設置機構
②C 按工作區域設置機構
③A大型社會組織公關部
③B 中型社會組織公關部
③C 小型社會組織公關部
知識鏈接公關人員基本素質自測
知識鏈接 公關人員基本素質自測
練習

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