公關與溝通技巧培訓課件(PPT 47頁)

主要內容
公關與溝通技巧
銷售的第一大金科玉律：人們按自己的理由行事，而不是按你的
銷售的第二大金科玉律你推銷的是觀念，而不是產品
銷售的第三大金科玉律銷售是一個過程而不是偶然事件！
銷售的第四大金科玉律人們根據問題做決策，而不是需求。
銷售的第五大金科玉律技巧依靠訓練，而不是傳授
企業公共關係圖：
成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息
請尋找出影響我們溝通的障礙！！！
常見的溝通障礙
越過溝通障礙
克服彼此間的不協調
處境控製及運用自己的影響力
溝通的三種常見模式
溝通的基礎
選擇“說”的時機
了解你及對手的交流風格
各類性格類型的特征與分辨法：
活潑型性格優點
活潑型性格缺點
與活潑型相處：
完美型性格優點
完美型性格缺點
與完美型相處：
力量型性格優點
力量型性格缺點
與力量型人相處：
和平型性格優點
和平型性格缺點
與和平型相處：
成功溝通應具備11個條件

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