人際關係行銷(PPT 65頁)

主要內容
人際關係行銷
營銷左腦&營銷右腦
進入顧客的感覺係統
對客戶需求掌握越精確，成功概率越大
為企業注入商業信仰
賣的是什麼價值觀拷問
加多寶現在還缺什麼
再反思：中國和德國的品牌相比缺什麼
兵、將、帥
世界上最遙遠的距離是什麼
相似才會吸引，物以類聚人以群分
展示你的脆弱部位，贏得顧客的信任
共謀意識
與顧客同頻率
老中醫的銷售基本功：望聞問切
開放式提問：讓客戶多說才能暴露其需求
問題一：你會用眼睛看麼
以觀察顧客為例
留心消極信號
注意積極信號
問題二：你會用耳朵聽嗎
聆聽的層次
積極傾聽的技巧
基於文化的背景－－價值觀的思考
身體姿態
姿勢
語調
溝通技巧——說
抖包袱
客戶在乎的是利益點！
打蛇打七寸
帶著客戶進入“肯定模式”
擴大社交網絡
名片之道
客戶的拒絕隻是一種習慣，不必當真
讚美
別太精明，老實人最可靠
謙卦
營銷氣場
天堂與地獄隻在一念之間
一念之差
總結：銷售人員競爭力的提升
感恩的心

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