營業廳客服營銷(PPT 135頁)

主要內容
我沒有說他偷了鉛筆
營業廳營銷最大困擾
光臨營業廳客戶的分類係統
針對不同客戶的提問及引導客戶需求的技巧
精打細算型
“漏鬥式”提問法
F代表特點(Features)
A代表優點(Advantages)
B代表價值(Benefits)
E代表證據(Evidence)
貓和魚的故事
ＦＡＢＥ如何應用?
FABE法則的應用
標準句式的練習
手機報業務介紹
農情氣象
2.客戶效益點提煉
參考話術
3.DM單介紹法
4.比較介紹法
例:“我考慮一下,商量商量…..”
3F技巧
是的······如果法則
太極法則
三段論法
產品說明三段論法
愛達模式
推銷成交的方法
小狗成交法

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