房產銷售基本訓練課程(PPT 113頁)

主要內容
售樓前的準備
第一印象的構成
自我形象檢查圖
專業舉止
站姿：挺拔、精神
標準站姿的變化
坐姿：優雅、大方
下肢的擺放
手臂位置的擺放
行姿：端莊、穩健
幾種場景的行姿規範
手勢：規範、大氣
明確市調目的
選擇市調方法
“踩盤”的最佳時間
“踩盤”身份
“踩盤”的工具
“踩盤”步驟
明確目標客戶群
界定準客戶特征
開發新客戶
售樓流程基本動作分解
接聽銷售熱線
電話接聽六步曲
技巧一：及時接聽，勿讓鈴聲超過三次
技巧二：拿起電話先自報家門
技巧三：運用聲音魔力，通過電話傳遞快樂
技巧四：注意電話禮節，維護你及你所代表的公司形象
迎接客戶流程
迎接客戶入門
安排入座
空間管理
上茶
遞名片
錯誤一：遞名片的時間選擇錯誤
錯誤二：遞名片的動作不規範或錯誤
尋找話題
發問技巧
封閉式問題
開放式問題
遊戲
啟示
聆聽的技巧
積極聆聽
良好的聆聽習慣
“聽不下去”的原因
項目介紹內容
充分利用銷售道具
推薦戶型
把握推薦原則
按揭款的計算
相關概念
貸款還款方式
等額本息還款法
等額本金還款法
讓我們來一起計算
看房路線設計
帶看樣板房
帶看工地
異議的三大功能
真異議與假異議
辯明真假異議的方式
填寫客戶資料表
送客戶出門
查看客戶檔案
追蹤準備
電話拜訪
了解折扣策略
了解自己
議價三步驟
守價的幾個關鍵點
準確捕捉購買信號
語言信號
表情信號
行為信號
收取定金，填寫認購書
簽訂合同

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