營銷心理學課件(PPT 87頁)

主要內容
消費心理學
第一章顧客的個體心理
一、感覺和知覺
感覺與知覺的關係
知覺的基本特征
知覺的選擇性
知覺的整體性
知覺的理解性
知覺的恒常性
二、注意與記憶
注意
注意的概念
注意的分類
注意的功能
記憶的概念
三、想象與思維
想象
思維
思維的概念
思維的類型
情感
第二節顧客的動機和行為
一、顧客的需要
消費者需要的基本特征
二、顧客的購買動機
（二）購買動機的作用
（三）顧客購買動機類型
三、顧客的購買行為
第三節顧客的個性心理
消費者氣質上的差異
氣質學說的類型
消費者性格上的差異
消費者能力上的差異
能力的結構
第二章顧客群體消費心理
第一節消費習俗
消費習俗的特點
消費習俗的分類
消費習俗對消費心理的影響
第二節消費流行
消費流行的含義
消費流行的分類
按消費流行的商品分類
按流行的速度分類
按流行的範圍分類
消費流行的發展階段
消費流行對消費者心理的影響
消費流行與消費心理的交互影響
第三節不同年齡、性別顧客的消費心理
少年兒童消費者群體的消費心理
兒童消費者群體的消費心理
少年消費者群體的消費心理
麵向少年兒童消費者群體的營銷策略
青年消費者的消費心理
青年消費者群體的特點
青年消費者群體的消費心理
麵向青年消費者群體的營銷策略
中年消費者群體的消費心理
老年消費者群體的消費心理
女性消費者群體的消費心理
麵向女性消費者群體的新利体育取现 策略
第四節不同職業、階層顧客的消費心理
第四章商品與顧客心理
第一節商品設計心理
第二節商標與包裝設計心理
商品命名與消費者心理
商品命名的心理要求
商品命名的心理策略
品牌與消費心理
消費者對品牌的心理作用過程
品牌設計的心理要求
商品包裝與消費者心理
商品包裝的心理功能
商品包裝設計心理要求
商品包裝設計的心理策略
第三節商品價格心理
商品價格的心理功能
消費者價格心理
消費者心理中的價格閾限
第五章營銷場景與顧客心理
營銷外部環境與消費心理
營銷內部環境與消費心理
購物場所微環境與消費心理

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