銷售過程中常遇到的問題及解決方法(PPT 57頁)

主要內容
銷售過程中的問題及方法
第一講——正確心態的建立
一，強烈的自信心和良好的自我形象
二，克服對失敗及被拒絕的恐懼
三，強烈的企圖心
四，對產品的十足的信心與知識
五，注重個人的成長
六，高度的熱情及服務心
七，非凡的親和力
八，對結果自我負責
九，明確的目標和計劃
十，善用潛意識的力量
第二講——如何開發與接觸潛在顧客
一，電話開發需注意的五件事
二，約見客戶時應注意的事項
第三講——如何進入顧客的頻道（建立親和力）
一，情緒同步
二，語調和速度同步（表象係統）
三，生理狀態同步（鏡麵映現法）
四，語言文字同步
五，合一架構法
第四講——顧客購買心態剖析
問法：
第五講——介紹解說產品與服務
一，預先框示法
二，假設問句法
三，下降式介紹法
四，找出櫻桃樹
五，傾聽的技巧
六，互動式介紹法
七，視覺銷售法
八，假設成交法
第六講——顧客的購買模式
1，自我判定型或外界判定型
2，一般型或特定型
3，求同型或求異型
4，追求型或逃避型
5，成本型或質量型
6，說服策略
第七講——如何解除顧客抗拒
一，客戶抗拒類型
二，處理客戶抗拒方法
第八講——締結成交，有效締結顧客的方法
一，締結時應避免的錯誤
二，處理價錢抗拒方法
三，締結成交的方法
四，客戶轉介紹
第九講——效率的時間規劃與管理
時間管理的秘訣
Thank You

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