市場調查問卷設計(PPT 55頁)

主要內容
第五章 市場調查問卷設計
開篇案例
第一節 問卷設計的基本問題
一、問卷的概念
問卷的作用
二、問卷的基本類型
三、問卷的基本結構
四、問卷設計的基本要求
五、問卷設計的程序
第二節 問題的設計
一、問題的類型
開放式問題和封閉式問題
直接性問題、間接性問題和假設性問題
事實性問題、行為性問題、動機性問題、態度性問題
二、問題設計技巧及注意事項
三、問題順序的設計
第三節 問題選項的設計
一、選項設計的基本方法
多項選擇法
排序法
評定尺度法的優點
二、問題選項設計時應注意的事項
第四節 量表設計
一、量表的含義與作用
二、量表的類型
類別量表、順序量表、等距量表和等比量表
單變量量表和多變量量表
平衡量表和不平衡量表
分等式量表和排列式量表
直接量表和間接量表
三、市場調查常用的幾種量表
評比量表
語義差異量表
瑟斯頓量表
李克特量表
配對比較量表
第五節 問卷評價
一、信度
信度評價的方法
二、效度
三、信度與效度的關係
本章小結
複習思考題
實驗與實訓
篇尾案例

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